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Seminar


Grundlagen der Kommunikation
Gesprächs- und Verhandlungsführung


Um auf dem Gebiet der Führung und Zusammenarbeit erfolgreich zu arbeiten, müssen neben den sachbezogenen Kompetenzen auch persönlichkeitsspezifische Qualitäten ausgeprägt sein. Dazu gehört zum Beispiel die Schaffung und Aufrechterhaltung einer Vertrauensbasis im Mitarbeiterverhältnis, ein weitgehend konfliktfreier Umgang miteinander sowie das Durchsetzen der Vorstellungen gegenüber den Mitarbeitern.


Seminarziel

Das Seminar zeigt Wege auf, Gespräche erfolgreich zu gestalten.
Es bietet Anregungen zur Entwicklung individueller Verhaltensweisen im Umgang mit sich selbst und mit anderen. Unterschiedliches Gesprächs- und Führungsverhalten wird anhand von Übungen, Rollen- und Planspielen mit Videoauswertung trainiert.


Aus dem Inhalt
  • Kommunikationsregeln und Kommunikationsverhalten
  • Was heißt hier Wirklichkeit? Was heißt Wahrnehmung?
  • Nonverbale - verbale Verständigung
    - Überzeugen durch Körpersprache - Mimik, Gestik, Haltung u.a.
  • Zuhören als aktiver Prozess
    - "Sag mir, was ich gesagt habe, sag mir, was Du gehört hast"
  • Verständliche Informationsvermittlung
    - Formulieren ohne Wertminderung und Weichmacher
  • Reaktionen "vorhersagen" können
  • Wechselbeziehung von Sender & Empfänger/Sachebene & Beziehungsebene
  • Wie beeinflusse ich durch mein Verhalten den anderen?
  • Einführung in die Argumentation
    - Behaupten und Begründen
  • Achtung: "Beziehungsfallen"
    - Wie kann ich mit Reaktionen besser umgehen?
  • Der persönliche Kommunikationsstil - angemessen in jeder Situation
  • Verhandlungstechniken (Harvard-Modell u.a.)
  • Gesprächsmuster analysieren

Das Seminar besteht aus vielen praktischen Übungen, die mit und ohne Videokamera von den Teilnehmern durchgeführt werden. Die Erwartungen und persönlichen Beispiele der Teilnehmer bestimmen außerdem die Inhalte der Veranstaltung.


Seminardauer: 2 Tage

TeilnehmerInnen: max. 12


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